Termeni si conditii

1. Preambul

Utilizarea site-ului Brazicraciun.com si accesul la serviciile oferite reprezinta o acceptare din partea ta a termenilor si conditiilor site-ului, cu toate consecintele care decurg din acceptarea acestora.

Utilizatorul va avea acces permanent la Termenii si Conditiile pentru utilizarea site-ului pentru a le putea consulta in orice moment. In situatia in care nu esti de acord cu aceste conditii, iti solicitam sa nu utilizezi site-ul nostru de internet.

Brazicraciun.com isi rezerva dreptul de a actualiza si/sau revizui Termenii si Conditiile in orice moment fara o notificare prealabila, tocmai de aceea, iti solicitam sa urmaresti in mod periodic eventualele modificari.

2. Drepturi de autor

Informatiile publicate pe Brazicraciun.com apartin site-ului, prin urmare, aceste informatii nu pot fi publicate, transmise, copiate prin orice metoda fara acordul scris acordat in prealabil de administratorul site-ul. Nerespectarea acestor conditii se pedepseste conform legii in vigoare. Orice incalcare a drepturilor de autor poate fi sesizata pe adresa de mail contact(la)brazicraciun(punct)com.

3. Efectuarea comenzilor

Clientul/Cumparatorul poate efectua comenzi pe Brazicraciun.com, fie direct pe site (prin adaugarea produselor dorite in cosul de cumparaturi si completarea formularului de comanda), fie telefonic (0374.87.74.74).

Prin trimiterea unei comenzi Clientul/Cumparatorul declara ca are peste 18 ani si capacitatea legala de a incheia contracte si este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile.

Finalizarea unei comenzi de catre Cumparator implica faptul ca acesta se angajeaza la plata comenzii respective, ca datele furnizate sunt adevarate, exacte si complete si ca Vanzatorul il poate contacta in situatiile in care este necesar.

4. Plata si livrarea produselor

In urma plasarii unei comenzi, Clientul/Cumparatorul este contactat de catre un reprezentat al site-ului Brazicraciun.com pentru confirmarea comenzii si agrearea datei si intervalului orar de livrare.

Livrarea este realizata prin curier, la adresa specificata de catre Client in comanda. In cazul unor probleme de forta majora, curierul isi rezerva dreptul de a modifica cu maxim 2-3 ore intervalul de livrare dupa ce il va fi anuntat telefonic in prealabil pe Client/Cumparator.

Costurile de livrare sunt de 19 lei in Bucuresti si 38 lei in Ilfov.

Livrarea produselor in Bucuresti este oferita gratuit de catre site-ul Brazicraciun.com, pentru comenzile a caror valoare depaseste 100 lei, ceea ce inseamna ca Vanzatorul suporta cheltuielile de transport pentru aceste comenzi. Pentru comenzile in valoare mai mica de 100 lei costurile de transport de 19 lei in Bucuresti respectiv 38 lei in Ilfov revin in sarcina Clientului/Cumparatorului.

Plata produselor comandate se face ramburs, la primirea comenzii de la curier.

5. Politica de anularea comenzilor

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula o comanda fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in urmatoarele situatii, si nu numai:

• preturile afisate pe site-ul Brazicraciun.com sunt rezultatul unei erori materiale;
• produsul/produsele comandate nu se mai afla pe stoc;
• datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe site sunt incomplete si/sau incorecte;

Clientul/Cumparatorul poate anula o comanda doar telefonic, prin apel la numarul de pe site, si doar cu minim 3 ore inainte de ora stabilita pentru livrare la confirmarea comenzii.

Orice comanda care este anulata de catre Client/Cumparator in alte conditii, inclusiv refuzul acceptarii comenzii la ajungerea curierului la adresa, va avea ca si consecinta achitarea de catre Client/Cumparator a costurilor de transport asa cum sunt acestea evidentiate la Art. 4.

6. Politica de retur

Returul produselor se poate face in teremen de 14 zile, conform celor prevazute la art. 13 alin. (3) si la art. 14 din OUG nr. 34/2014. Returul este acceptat pentru produsele neperisabile, cu conditia prezentarii acesotra in aceeasi stare fizica si estetica in care au fost livrate (in ambalajul original, cu toate accesoriile si documentatia intacte).

Daca se constata ca nu sunt indeplinite conditiile mentionate mai sus, contravaloarea produselor returnate nu va fi achitata, iar coletul va fi retrimis catre Client/Cumparator, acesta urmand sa suporte si costurile de retrimitere. In cazul in care produsul returnat prezinta ambalaj deteriorat sau incomplet, urme de uzura, utilizare, zgarieturi, lovituri, accesorii sau documentatie lipsa, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea acestuia, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.

Produsele perisabile nu se pot returna, conform ordonantei de guvern nr. 34/2014 privind privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii. Brazii naturali, taiati sau in ghiveci, coroanele din brad natural, plantele in ghiveci si aranjamentele florale sunt considerate produse perisabile.

In cazul solicitarii unui retur, Clientul/Cumparatorul are obligatia de a suporta costul de livrare pentru comenzile in valoare pe peste 100 lei (asa cum sunt acestea evidentiate la Art. 4.) precum si costul de returnare a produselor. Returnarea contravalorii comenzii, mai putin cosurile de transport, va fi realizata in termen de 14 de zile de la primirea si verificarea produsului returnat.

7. Produse resigilate

Produsele resigilate sunt produse in stare buna, testate si verificate, provenite din teste, retururi, service, manipulare necorespunzatoare sau cu ambalaje deteriorate. Aceste produse pot prezenta mici probleme estetice sau urme de utilizare.

Se recomanda verificarea cu atentie imediat dupa primirea produselor. Nu acceptam returul produselor cu accesorii lipsa sau pentru alte motive decat cele prezentate in starea produsului. Pentru aceste produse, contravaloarea se returneaza daca problemele semnalate nu pot fi remediate intr-un interval de 14 de zile sau daca produsul defect nu poate fi inlocuit cu un produs similar.

In cazul unui retur, Clientul/Cumparatorul are obligatia de a suporta costul de livrare pentru comenzile in valoare pe peste 100 lei (asa cum sunt acestea evidentiate la Art. 4.) precum si costul de returnare a produselor. Returnarea contravalorii comenzii, mai putin cosurile de transport, va fi realizata in termen de 14 de zile de la primirea si verificarea produsului returnat.

8. Confidentialitatea datelor

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice site-ul Brazicraciun.com are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati.

Categoriile de date personale prelucrate sunt: numele si prenumele, date de contact (adresa, e-mail, telefon), cookie-uri, IP-uri, informatii despre furnizorii de servicii internet, browserul folosit pentru navigare, data si ora vizitei, subpaginile vizitate.

Scopul colectarii datelor cu caracter personal este: operarea si livrarea in cele mai bune conditii a comenzilor efectuate de catre clienti (numele, adresa de livrare si numarul de telefon vor fi transmise firmei de curierat care va efectua livrarea), efectuarea de comunicari comerciale referitoare la magazinul nostru.

Conform legii nr. 677/2001 utilizatorii au dreptul de acces la datele personale transmise, de interventie asupra datelor personale transmise, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a se adresa justitiei. De asemenea, au dreptul sa se opuna prelucrarii datelor personale care ii privesc si sa solicite stergerea lor. Pentru exercitarea acestor drepturi se poate trimite o cerere scrisa, semnata si datata, prin posta sau email.

Refuzul furnizarii datelor personale duce la imposibilitatea onorarii comenzilor.

9. Cookie-uri

Site-ul Brazicraciun.com foloseste cookie-uri pentru a stoca informatii.

Cookie-ul este un fisier de mici dimensiuni care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se acceseaza internetul. El nu contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard drive-ul utilizatorului.

Cookie-ul este folosit pentru a prezenta continutul relevant pentru utilizator, pe baza preferintelor sale anterioare. Cookie-urile in sine nu solicita informatii cu caracter personal pentru a putea fi utilizate si, in cele mai multe cazuri, nu identifica personal utilizatorii de internet. Datele personale colectate prin utilizarea cookie-urilor pot fi colectate doar pentru a facilita anumite functionalitati pentru utilizator. Aceste date sunt criptate intr-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele.

Utilizatorii au posibilitatea de a sterge cookie-urile prin intermediul browserului folosit sau printr-un program de sercuritate, insa experienta si interactiunea cu site-ul pot fi afectate.

10. Frauda

Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica continutul site-ului Brazicraciun.com sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul Brazicraciun.com va fi considerata tentativa de frauda, va fi reclamata si va fi pedepsita penal conform legislatiei romane in vigoare de catre autoritatile competente.